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3358 Impossible d’ouvrir le fichier d’informations du groupe de travail du moteur Microsoft Jet.

A l’ouverture des logiciels Sage Petites Entreprises : Apinégoce, Apimécanique, Apibâtiment et Apicommerce, vous pouvez rencontrer une erreur « 3358 Impossible d’ouvrir le fichier d’informations du groupe de travail du moteur Microsoft Jet. ».

Cette erreur peut également être liée à une mise à jour de certains antivirus (ex: Kaspersky, McAfee).  Il est toujours recommandé des mettre les dossiers des logiciels Sage PE (c:\apibat ou c:\apisoft ou c:\apimeca ou c:\winapi, selon le logiciel) dans les exceptions de votre antivirus.

INFORMATION FLASH  SAGE DU 10/04/2014 : Vous risquez de rencontrer l’erreur 3358 à l’ouverture de toutes les applications Sage PE. Téléchargez l’exécutable MdbFix.exe qui correspond au correctif que livre Kapersky pour corriger l’erreur 3358. L’utilitaire est à la recherche de fichier « System.mdb » d’une taille à 0 et créé après le 04/09/2014 dans tous les catalogues de tous les disques locaux. Si ce fichier est trouvé, il est renommé en « System.mdb.kav.bak ». Ce fichier est à décompresser, puis à exécuter sur chaque poste qui rencontre l’erreur.
Aucune intervention dans le logiciel d’Antivirus n’est à réaliser.  Cette procédure est valable pour tout autre antivirus qui utilise les services Kapersky (Antivirus Orange…).

Service Technique Partenaires Sage PE

 

Depuis, le 01/01/2014, les assistances ne seront possibles que sur les versions 11 (version de l’année antérieure) et 12  (version de l’année en cours) des logiciels Sage.

Comment voir la version?

Dans le menu « Général / A Propos » ou « ?/A propos » selon la version du logiciel

Rappel des configurations validées par Sage pour les versions 11 et 12 :

http://blog.arcgestion.fr/quelle-configuration

Veuillez contacter votre distributeur habituel pour analyse de la cause.

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