Erreur -20 « Printer not activated »
- Ecrit par : F.
- Catégories : Sage Apicommerce, Sage Apimécanique, Sage Apinégoce, Sage Batigest, Sage Comptabilité Financier Paye, Sage Gestion Commerciale
- Permalink
Lors de l’impression d’un document au format PDF ou l’envoi par mail, un message d’erreur peut apparaitre: « Printer not actived, erreur code -20 »
Généralement, cette erreur apparait après une mise à jour Windows. Microsoft Windows s’obstine à supprimer une clé dans la base des registres. Sage s’obstine à mettre la clé de registre dans un emplacement non voulu par Microsoft. Aussi, l’erreur existe depuis près de 10 ans. Alors, autant connaitre les manipulations précises pour réparer cette erreur.
- Lancer le logiciel en quand d’administrateur : Clic droit sur l’icône du logiciel Sage PE, puis « Exécuter en tant qu’administrateur ». Bien évidemment, il faut avoir les droits d’installation d’une application sur le PC sinon un mot de passe vous sera demandé.
- Aller dans la base des registres. Lancer la commande REGEDIT en tant qu’administrateur.
- Rechercher la clé de registre: « HKEY_CURRENT_CONFIG\Software\Pilote PDF API 2.5 ». Faire un clic droit dessus pour mettre les AUTORISATIONS « Tout le monde » en Contrôle Total + Lecture
Le 2ème cas dans lequel cette erreur -20 peut apparaitre est dans Windows 10.
Cette erreur apparait généralement suite à une première impression en PDF qui s’est elle correctement exécutée. En effet, avec Windows 10 (version 1511 et ), le fait de générer un fichier PDF depuis le bouton « Imprimer » d’une liste ou d’un document peut engendrer la modification de l’imprimante par défaut par le Pilote PDF API 2.5.
2 erreurs sont possibles : « Printer not activated, error code -20 » ou « L’imprimante sélectionnée ne permet pas l’impression ».
Il faut dans ce cas désactiver le paramètre de sélection automatique de l’imprimante par défaut.
- Aller dans le menu « Démarrer / Paramètres »
- Sélectionner Périphérique
- Désactiver l’option « Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut »
- Sélectionner votre imprimante. Il faut la activer dessus « définir par défaut ».
