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Erreur -20 « Printer not activated »

Lors de l’impression d’un document au format PDF ou l’envoi par mail, un message d’erreur peut apparaitre: « Printer not actived, erreur code -20″

Généralement, cette erreur apparait après une mise à jour Windows. Microsoft Windows s’obstine à supprimer une clé dans la base des registres. Sage s’obstine à mettre la clé de registre dans un emplacement non voulu par Microsoft. Aussi, l’erreur existe depuis près de 10 ans. Alors, autant connaitre les manipulations précises pour réparer cette erreur.

  1. Lancer le logiciel en quand d’administrateur : Clic droit sur l’icône du logiciel Sage PE, puis « Exécuter en tant qu’administrateur ». Bien évidemment, il faut avoir les droits d’installation d’une application sur le PC sinon un mot de passe vous sera demandé.
  2. Aller dans la base des registres. Lancer la commande REGEDIT en tant qu’administrateur.
  3. Rechercher la clé de registre: « HKEY_CURRENT_CONFIG\Software\Pilote PDF API 2.5″. Faire un clic droit dessus pour mettre les AUTORISATIONS « Tout le monde » en Contrôle Total + Lecture

erreur-20

Le 2ème cas dans lequel cette erreur -20 peut apparaitre est dans Windows 10.

Cette erreur apparait généralement suite à une première impression en PDF qui s’est elle correctement exécutée. En effet, avec Windows 10 (version 1511 et ), le fait de générer un fichier PDF depuis le bouton « Imprimer » d’une liste ou d’un document peut engendrer la modification de l’imprimante par défaut par le Pilote PDF API 2.5.
2 erreurs sont possibles : « Printer not activated, error code -20″ ou « L’imprimante sélectionnée ne permet pas l’impression ».
Il faut dans ce cas désactiver le paramètre de sélection automatique de l’imprimante par défaut.
  1. Aller dans le menu « Démarrer / Paramètres »
  2. Sélectionner Périphérique
  3. Désactiver l’option « Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut »
  4. Sélectionner votre imprimante. Il faut la activer dessus « définir par défaut ».

 

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