Erreur à l’ouverture des logiciels SAGE PE. Erreur d’exécution -2147024671

Erreur d’exécution -2147024671. Erreur automation. Impossible de terminer l’opération car le fichier contient un virus.

Nous pouvons vous aider à rétablir votre logiciel via un ticket d’assistance technique Sage. Notre assistance technique traite prioritairement nos clients sous contrat.

17/06/2014 – 8h10, les logiciels Apimécanique, Apinégoce et Apibâtiment tournant sur des ordinateurs avec l’antivirus AVAST ne fonctionne pas.

AVAST a décidé qu’un des fichiers indispensables au lancement des logiciels de gestion était un virus.

Il faut restaurer le fichier : …\capucin\capLibrary4.dll et le mettre en exclusion dans AVAST.

Il est également recommandé de mettre le répertoire contenant votre logiciel Apibatiment, Apinégoce ou Apimécanique en exclusion dans votre antivirus.

9h30: Le fichier est supprimé par Avast : CapLibrary4.dll

10h05: Ce fichier est à récupérer sur un autre poste de même version.

10h50: autre message d’erreur pouvant arriver au moment de l’installation d’un logiciel Apimécanique ou Apibâtiment. Même cause que précédemment.