Avast bloque les logiciels Sage PE
- Ecrit par : F.
- Catégories : Sage Apicommerce, Sage Apimécanique, Sage Apinégoce, Sage Batigest, Sage Comptabilité Financier Paye, Sage Gestion Commerciale
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Depuis le 03/12/2015 Avast diffuse une mise à jour qui bloque les logiciels Sage Petites Entreprises. Nous avons eu des cas avec Apimécanique, Apicommerce et Apibatiment Batigest.
Le comportement:
Vous cliquez sur l’icône pour exécuter le logiciel. Le logiciel ne s’ouvre pas. Le pointeur de votre souris tourne. Rien ne se passe.
Si vous regardez l’observateur d’évènement, plusieurs processus sont lancés pour votre logiciel (non du processus selon le logiciel : GestMra.exe, PdV.exe et Batigest.exe pour les cas déjà rencontrés). La taille de la mémoire affectée est très basse (<200Ko). Il est impossible de casser le processus en cours via le bouton « Arrêter le processus ».
Quel Avast ?
Les soucis techniques ont été rencontrés aussi bien avec la version gratuite que les versions payantes. Il semblerait que ce soit lié à la mise à jour de signatures 151203-0 du 03/12/2015 à 8h52:09.
La solution:
Pour le moment (03/12/2015): désactiver l’antivirus Avast.
Mettre en exclusion les répertoires SAGE: Dans Avast antivirus, il est possible de mettre en exclusion les répertoires de SAGE.
Le service technique Sage a été alerté. Il doit se mettre en relation avec les équipes de Avast pour trouver une solution.
