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Pourquoi choisir un distributeur agréé pour ses logiciels ?

Partenaire agréé, distributeur agréé, revendeur certifié,… pourquoi faire confiance à ce type de prestataires pour vos logiciels ?

Qu’est-ce qu’un distributeur agréé?

tampon qualit et savoir-faireCertains éditeurs de logiciels donnent des titres de « Partenaire agréé », « Distributeur agréé » ou « Revendeur Certifié ». Mais, derrière ses appellations se trouve par que du marketing et de la communication. C’est le fait que l’éditeur du logiciel ait validé les compétentes du revendeur du logiciel pour vous accompagner sur le plan technique.

L’agrément ou la certification est obtenu, généralement, après un parcours de formation complet et la réponse à des obligations fixées par l’éditeur. Ces obligations peuvent être de plusieurs ordres :

  • financier (Chiffre d’affaire annuel, Redevance annuelle,…),
  • formation (nombre de personnes ayant suivi le cycle de formation, renouvellement de formation périodique,..),
  • quantitatif (nombre de clients équipés, nombre de collaborateurs techniques,…),
  • qualitatif (test de connaissance de l’équipe technique)

Pourquoi choisir un distributeur agréé ?

Diagramme 3D SERVICE-QUALITE-FIABILITE-EFFICACITE-SATISFACTIONPour vous conseiller, vous configurer, vous former et vous assister sur votre logiciel, il est préférable de passer par un distributeur agréé.

Cela signifie que l’éditeur a formé l’équipe technique et commerciale, a validé les compétences et a certifié ses engagements de qualité.

Un simple revendeur non agréé vous vendra le logiciel mais ne sera pas en mesure d’assurer toutes les prestations conformément aux exigences de l’éditeur du logiciel.

Un distributeur agréé est parfois un peu plus cher qu’un simple revendeur mais il n’offrira pas le même niveau technique et d’accompagnement.

Ce que vous pouvez attendre d’un distributeur agréé:

  • Le conseil avant-vente sur la solution choisie. Il saura vous dire si des options ou des modules complémentaires doivent être activé, ou non, selon vos besoins.
  • Une offre commerciale adaptée à vos attentes. Il prévoira les logiciels et les prestations pour répondre à vos attentes. Pas plus. Pas moins. De part son statut de distributeur agréé et selon les périodes, il pourra vous faire profiter d’opérations commerciales spécifiques compte tenu de son statut chez l’éditeur de logiciel.

Un distributeur agréé peut être plus cher sur ses prestations, en apparence, mais la qualité de service n’est pas la même, ni la réactivité. Il faut mettre en parallèle du coût, le service fourni par le distributeur agréé.

  • Une installation conforme aux contraintes techniques de l’éditeur. Certains métiers parleront de « règles de l’art », en informatique, nous dirons que nous appliquons les procédures.

Un partenaire agréé connait les configurations testées et validées par l’éditeur. Il connait aussi les fonctionnalités à activer ou désactiver selon vos besoins.

  • Une formation de qualité pour vous permettre un usage optimal du logiciel. Un logiciel est là pour vous faire gagner en efficacité.

Si vous n’êtes pas correctement formé, vous allez perdre plus de temps que vous n’allez en gagner. De plus, vous n’exploiterez pas correctement toutes les fonctionnalités du logiciel.

  • Une assistance technique et une télémaintenance efficace. L’équipe technique est formée pour répondre à vos questions techniques.

Ils traitent quotidiennement des demandes sur les logiciels commercialisés. Ils ont donc une connaissance de tous les soucis pouvant apparaitre régulièrement. Ils sont organisés pour pouvoir répondre à tous les appels dans un délai contractuel.

Les techniciens sont en France métropolitaine pour être en phase avec vos demandes et vos attentes.

Arc Gestion distributeur agréé

La société ARC GESTION est distributeur agréé de plusieurs éditeurs et plusieurs logiciels:

  • Sage Petites Entreprises : Sage Apibatiment Batigest, Sage Apinégoce Gestion commerciale, Sage Apimécanique Automobile, Sage Multiservice Apiservice, Sage Comptabilité Petites Entreprises i7

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  • CODIAL : Codial Bâtiment, Codial Négoce, Codial Services et les différents modules de l’ERP CODIAL

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